Retourneren & bedenktijd

Bedenktijd

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar vragen@teambhb.nl met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Retouradres:
Building Healthy Bodies B.V.
De Lelie 4, 0002
4322 NP Scharendijke
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.

Voorwaarden voor retour

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou mogen doen. Wij vragen je om producten zoveel mogelijk ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Voor verzorgingsproducten, tallow-producten, magnesiumproducten en andere hygiënegevoelige producten geldt dat geopende of gebruikte producten vaak niet meer opnieuw als nieuw verkocht kunnen worden. In dat geval kunnen wij een waardevermindering toepassen die kan oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Programma’s en digitale producten

Voor programma’s geldt dat het koppelen en activeren meestal binnen ongeveer één week gebeurt. Zolang een programma nog niet is geleverd of geactiveerd, kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Zodra een programma is geactiveerd of geleverd, kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Neem bij vragen contact met ons op via vragen@teambhb.nl.

Verzending

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden. Voor verzending naar het buitenland kan de levertijd langer zijn.

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via vragen@teambhb.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoef je alleen te gebruiken wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ons ook gewoon mailen.