Waar gaat je vraag over?
Hieronder vind je antwoorden over bestellen, verzenden, retouren, producten en onze winkel. Voor een vraag over jouw eigen bestelling kun je het beste je ordernummer meesturen in een privébericht.
Veelgestelde vragen
Bestellen · Hoe bestel ik een product?
Kies het product en de gewenste variant, voeg het toe aan je winkelwagen en ga verder naar afrekenen. De betaling en afronding van je bestelling verlopen via onze officiële Shopify-webshop.
Bestellen · Waar zie ik de definitieve prijs?
De officiële checkout toont het uiteindelijke totaal, inclusief toepasselijke kortingen en verzendkosten. Controleer dit overzicht voordat je betaalt.
Bestellen · Hoe werkt een zelf samengestelde box?
Je kiest zelf de fysieke producten en aantallen voor je box. Ieder gekocht exemplaar telt mee; een product dat als set wordt verkocht telt als één stuk. Programma’s zijn uitgesloten. Je krijgt automatisch 5% korting vanaf 3 stuks, 10% vanaf 5 stuks en 20% vanaf 10 stuks, berekend over de deelnemende producten. Alleen de hoogste toepasselijke staffel geldt. Voor de losse sprayfles en het sisal zeepzakje geldt elk maximaal 3 stuks per bestelling. Je ziet je korting en totaal in de winkelwagen en bij het afrekenen.
Bestellen · Blijven mijn favorieten en winkelwagen bewaard?
Je winkelwagen en box gebruiken dezelfde selectie. Fysieke producten tellen automatisch samen mee voor de boxstaffels; programma’s blijven buiten de boxkorting. Deze website bewaart je selectie en favorieten lokaal in de browser die je gebruikt. Bij het wissen van browsergegevens kunnen ze verdwijnen. Ze worden niet automatisch tussen apparaten gedeeld.
Verzending · Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We streven naar verzending binnen 3 tot 5 werkdagen. De daadwerkelijke bezorging volgt daarna.
Verzending · Wanneer is verzenden gratis?
Bij bestellingen boven €35 binnen Nederland. Voor andere bestellingen staan de kosten in de officiële checkout.
Verzending · Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Controleer de beschikbare bestemmingen en verzendkosten in de checkout. Een buitenlandse levering kan langer duren.
Retouren · Hoe meld ik een retour aan?
Mail vragen@teambhb.nl met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Op onze retourpagina staan de termijnen, het adres en de voorwaarden.
Retouren · Wat als iets verkeerd of beschadigd aankomt?
Mail ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Vermeld je ordernummer, beschrijf het probleem en stuur bij schade duidelijke foto’s mee.
Producten · Waar staan ingrediënten en gebruiksaanwijzingen?
Op de betreffende productpagina vind je de samenstelling, gebruiksinformatie en beschikbare varianten. Lees ook het etiket van het ontvangen product.
Producten · Zijn alle producten vegan?
Nee. Ons assortiment bevat bijvoorbeeld tallow van rundertalg en producten met bijenwas. Kijk per product welke ingrediënten en materialen worden gebruikt.
Programma’s · Waar kan ik de inhoud bekijken?
Op de programmapagina’s lees je de onderwerpen en wat er bij het programma hoort. Voor vragen over de toegang of jouw aankoop kun je contact met ons opnemen.
Onze winkel · Waar en wanneer kan ik langskomen?
Nieuwe Burg 34, 4331 AH Middelburg. We zijn geopend van woensdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.
Zakelijk · Kan ik jullie producten wederverkopen?
Ja, je kunt B2B-toegang aanvragen. De officiële webshop vermeldt een minimumorder van €250 en een B2B-code. Bekijk de pagina Wederverkopers voor de gepubliceerde voorwaarden.
Contact · Hoe bereik ik jullie het snelst?
Voor gewone vragen reageren we het snelst via Instagram: @buildinghealthybodiessystem. Voor retouren, privacy en zakelijke zaken mail je vragen@teambhb.nl.
Kom je er niet uit?
Voor vragen over een bestelling: houd je bestelnummer bij de hand.